8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
地处花都区迎宾大道与万和北路交汇处，位于广州经济发展腾飞圈——广州白云国际机场区域，与花都区最大的珠宝交易市场相邻，交通便利。酒店有免费机场穿梭巴士。
【前往酒店】：
- 距离白云国际机场9.3公里，乘坐出租车约10分钟；或由白云机场乘坐九号快线巴士至云峰酒店下，换乘出租车约5分钟可至酒店；
- 距离广州火车站28.2公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离广州东站35公里，乘坐出租车约35-40分钟；
- 距离广州北站7.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离广州流花车站28公里，乘坐出租车约25-30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离广惠商场1公里，步行约15分钟；
- 距离云峰国际珠宝交易市场1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离洪秀全故居7.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州国际会议展览中心43公里，乘坐出租车约40分钟。
【酒店提供免费机场穿梭巴士，每隔30-60分钟一班，如需乘坐，请提前联系酒店礼宾部预约020-36900888转礼宾部。另外，酒店每天提供免费穿梭巴士到喜立登美食风情街和花都大润发超市（购物中心）】
- 酒店评论
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查看更多评论hamasika：好评
环境非常好，离机场很近，半小时一趟接驳车。晚上去到花都吃点美食。服务好。
快乐每天：好评
非常好的酒店，下次还会入住
anan：好评
干净 ，服务也好，交通不是很方便